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Support: Hotline

Wir sind gerne für Dich da:

0911 310 434 - 99
Es wurden keine Produkte gefunden

KUNDENSERVICE

" Jeder Wolkenbruch ...
... hat mit uns auch eine Sonnenseite!
"

 

 


In stürmischen Zeiten geht auch mal etwas von Bord. Ich lasse Dich aber nicht auf einer einsamen Insel zurück. Ich bin immer für Dich da!

Donovan DUZZL
    31° 44′ 9″ N, 127° 23′ 3″ W

 

Unser Kundenservice-Versprechen: Wir sind auch nach dem Kauf in allen Situationen und Fragestellungen jederzeit gerne für unsere Kunden am Ball.

Kontaktmöglichkeiten

Du hast Fragen? Egal ob vor oder nach dem Kauf, wir sind gerne für Dich telefonisch unter 0911 / 310 434 - 99 erreichbar. eMail erreichen uns unter mail@duzzl.com. Ganz schnell geht es auch mit unserem Kontaktformular.

Rückgabe

Alle Infos zur Rückgabe findest Du unter Widerrufsrecht.

Reklamation

Leider geht beim Packen oder auf dem Versandweg auch mal etwas schief. Wäre alles perfekt, der Planet sähe ziemlich langweilig drein. Wichtig ist nur, darüber zu sprechen und einen Plan zu schmieden, der die Sonne wieder scheinen lässt.

Wenn Du bereits bei Anlieferung äußerlich sichtbare Schäden an Deinem Paket entdeckst, bitten wir Dich, nur unter Vorbehalt anzunehmen.

In alle Fällen nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf, damit wir das Problem klären und Dir eine angemessene Lösung anbieten können.

Problem aussitzen und sich lieber mit einer negativen Händlerbewertung zufrieden geben, gibts nicht! Bei uns gibt es immer ein Lösung! Und sei es, dass Donovan persönlich vorbeisegelt!

Erstattung

Du erhälst eine Gutschrift von uns? Wir zahlen Dein Guthaben in aller Regel auf dem gleichen Weg aus, auf dem uns Deine Zahlung erreicht hat. Wir bearbeiten Retouren zeitnah und zahlen Gutschriften binnen 3 Tagen aus. Achtung: Ja nach Zahlmethode kann zwischen unser Auszahlung dem Eintreffen auf Deinem Account etwas Zeit vergehen. Wir haben darauf leider keinen Einfluss.

Beispiel: Bestellung mit PayPal bezahlt => Wir erstatten per PayPal. Je nach über PayPal verwendeter Zahlmethode landet die Gutschrift dann entweder direkt wieder auf Deiner Kreditkarte oder als Guthaben auf Deinem PayPal-Konto, welches Du dann manuell auf Dein Bankkonto zurückleiten kannst.

Sollten wir Deine Bankverbindung benötigen, melden wir uns explizit bei Dir.

Anregungen Wir sind immer offen für Anregungen und Ideen. Melde Dich bei uns.
Service-Zeiten

Echte Kerle schlafen nicht. Jedenfalls auf See. Genauso ist es bei uns. Und so haben wir auch keine festen Service-Zeiten, denn wir hassen nichts mehr als unbeantwortete Kunden-Anfragen!

eMail-/Kontaktformular-Anfragen bearbeiten wir garantiert binnen 24 Stunden. Meist geht es deutlich schneller. Auch spätabends und am Wochenende.

Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 10h bis 16h erreichbar. Solltest Du nicht durchkommen, schreibe bitte ein Kurze eMail.